SPEDIZIONE & RESI

Come verifico lo stato della spedizione?
Quando l’ordine verrà spedito, il corriere ti invierà un’e-mail con il Tracking Number (Codice Spedizione) con il  quale potrai controllare lo stato della tua spedizione.

Cosa accade se il destinatario è assente alla consegna?
Se il destinatario è assente il corriere tenterà una seconda volta la consegna, se anche questo secondo tentativo non dovesse andare a buon fine ti invitiamo a contattare il corriere per recuperare il tuo ordine. Le modalità di giacenza variano a seconda del corriere. Se la giacenza si protrae per un lungo periodo di tempo il pacco ritornerà al mittente con rimborso di quanto pagato al netto delle spese di rientro.

Dove può essere spedito il mio ordine?
Il tuo ordine può essere spedito in: Italia.

Posso indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?
Sì, l’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard (2-5 giorni lavorativi) costa 7,00 € . I costi dei servizi aggiuntivi sono indicati sul sito durante la procedura di acquisto. Potrebbe essere aggiunta qualche maggiorazione all’importo finale d’acquisto per le zone difficili da raggiungere.

CONSEGNA
Quali sono i tempi di consegna?
Dal momento in cui affidiamo l’ordine al corriere i tempi di consegna sono mediamente di 2-5 giorni lavorativi, in base alla località di destinazione.

Qual è il corriere?
Per le nostre consegnare ci affidiamo ai migliori corrieri: SDA, DHL, BRT.

Cosa faccio se la consegna è in ritardo?
Se dopo aver controllato il Tracking Number (Codice Spedizione) la consegna risulta essere in ritardo, ti consigliamo di contattare il servizio clienti.

Posso inserire una casella postale come indirizzo di consegna?
La casella postale non è raggiungibile dai nostri corrieri, pertanto ti preghiamo di inserire un indirizzo fisico di consegna.

Come restituisco un prodotto?
Dovrai riconsegnare il prodotto entro 14 giorni dal momento dell’accettazione del reso. Se vuoi rendere uno o più prodotti inviaci una mail o chiamaci ai numeri utili sul nostro sito

Puoi utilizzare un corriere di tua fiducia o incaricarci di inviare il nostro corriere a ritirare il pacco, in quest’ultimo caso il reso è gratis. La scelta delle modalità di restituzione deve essere indicata nel modulo di reso.

Cosa succede dopo la restituzione del prodotto?
Una volta che la merce sarà rientrata in FORTEZZA, questa controllerà lo stato del prodotto. In seguito, verrà emesso il rimborso entro 14 giorni e verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento scelte dall’utente in fase di acquisto.
Se il prodotto non dovesse risultare in perfette condizioni ne verrà rimborsato il valore effettivo al momento del ricevimento.

Devo pagare le spese di spedizione per i resi?
Se scegli di appoggiarti al nostro corriere per il ritiro del prodotto, il reso è gratuito.

Quali sono le modalità di consegna previste?
È prevista solo la modalità standard al piano strada. Non sono previste ulteriori modalità (come ad esempio al piano o su appuntamento).